Компания «Управление отходами — Волгоград» приступила к своим обязанностям в качестве регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами с 1 января 2019 года. Пока идет отладка новой системы по вывозу ТКО, телефон горячей линии регионального оператора работает ежедневно, даже в праздничные и выходные дни. Работа горячей линии позволяет оперативно реагировать на информацию, поступающую от потребителей услуг.

Жители Волгоградской области, а также юридические лица могут получить консультацию и сообщить о состоянии своей контейнерной площадки по единому номеру: 8-800-350-43-48. «Горячая линия» регионального оператора работает ежедневно с 7-00 до 21-00.

В первые дни января 2019 года специалисты колл-центра регионального оператора ежедневно принимают порядка 250 звонков — жители получают консультации, а также сообщают о состоянии своих контейнерных площадок.

Напомним, единый номер регионального оператора начал свою работу ещё в октябре 2018 года, давая разъяснения по вопросам заключения договоров с юридическими и физическими лицами, начисления и перерасчетов по услуге. За три с половиной месяца на «горячую линию» от юридических лиц поступило более 3,5 тысячи звонков, от граждан — более 1600 обращений. Самыми популярными стали вопросы о порядке заключения договоров на вывоз ТКО, а также о начислениях и тарифах.

пресс-служба ООО «Управление отходами — Волгоград»