По сообщению пресс-службы Приволжской железной дороги, за 9 месяцев 2020 года более 4,6 тысяч маломобильных граждан воспользовались услугами сопровождения на вокзалах Приволжской магистрали. Из них более 4,3 тыс. человек оформили соответствующую заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Услуги сопровождения маломобильных пассажиров, помимо Петрова Вала, доступны ещё на 14 железнодорожных вокзалах ПривЖД: в Саратове, Астрахани, Волгограде, Аткарске, Балакове, Волжском, Арчеде, Урюпинске, Котельниково, Урбахе, Ершове, Пугачевске, Озинках и Верхнем Баскунчаке. Большинство вокзальных комплексов оснащено специализированными устройствами и приспособлениями для обслуживания маломобильных пассажиров: кнопками вызова персонала, подъемниками, лифтами, гусеничными ступенькоходами, переносными пандусами (аппарелями), индукционными системами, креслами-колясками и носилками. На железнодорожных вокзалах в Саратове, Астрахани, Волгограде, Аткарске, Ершове, Волжском, Петровом Вале, Котельниково и Урбахе окна билетной кассы адаптированы для пассажиров, передвигающихся на кресле-коляске.

В связи со сложной эпидемиологической ситуацией особое внимание уделяется регулярной санитарной обработке специализированных помещений для инвалидов, лифтов, колясок, кресел, душевых кабин, а также поверхностей, с которыми могут соприкасаться люди с ограниченными возможностями.